Eagle Eye Networks

CameraManager Häufig gestellte Fragen

Eagle Eye CameraManager-Benutzeranwendung

Die Endbenutzeranwendung Eagle Eye CameraManager bietet schnellen und einfachen Zugriff auf Ihre Kameras und Filmmaterial. Sie können die mobile Anwendung herunterladen, die sowohl für Android als auch für IOS verfügbar ist, oder die Desktop-Anwendung herunterladen, die für macOS und Windows verfügbar ist. Die Download-Links finden Sie unter https://www.een.com/de/cameramanager-mobile-app/ oder unter https://downloadportal.cameramanager.com/melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Ja. Wenn Sie keine Anwendung auf Ihrem Computer installieren möchten, können Sie die CameraManager-Webanwendung in jedem Webbrowser verwenden. Um auf die Webanwendung zuzugreifen, gehen Sie zu https://webapp.cameramanager.com/ und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Laden Sie das Desktop-Anwendungsinstallationsprogramm für Ihr Betriebssystem herunter. Wir unterstützen die Betriebssysteme macOS und Windows. Die Download-Links finden Sie unter https://www.een.com/de/cameramanager-mobile-app/ oder unter https://downloadportal.cameramanager.com/melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Wenn Sie macOS verwenden, laden Sie die Datei CameramanagerMac.dmg herunter und doppelklicken Sie darauf, um die Installation zu starten. Folgen Sie dem Assistenten, um die Installation abzuschließen. Die CameraManager-Anwendung wird nach der Installation automatisch gestartet.

Wenn Sie Windows verwenden, laden Sie die Datei CameramanagerWin.exe herunter und doppelklicken Sie darauf, um die Installation zu starten. Folgen Sie dem Assistenten, um die Installation abzuschließen. Die CameraManager-Anwendung wird nach der Installation automatisch gestartet.

Wir verlängern Ihr Abonnement automatisch. Diese Verlängerung hängt nicht von der Art Ihres Abonnements ab. Sie können die Anwendung ohne Unterbrechungen weiter verwenden.

Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Mobile Apps werden automatisch in der Sprache geöffnet, auf die das Betriebssystem eines Smartphones oder Tablets eingestellt ist. Um die Sprache der Eagle Eye CameraManager-App auf einem Smartphone oder Mobiltelefon zu ändern, müssen Sie die Sprache Ihres Betriebssystems ändern.

Wenn Sie die Desktop-Anwendung verwenden, können Sie die Sprache im Anmeldebildschirm auswählen. Wenn Sie bereits angemeldet sind, sollten Sie sich zuerst abmelden.

Wenn Sie die Webanwendung verwenden, klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Mein Konto“, dann auf die aktuelle Sprache und wählen Sie eine andere Sprache aus der angegebenen Liste aus.

Klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Kontoeinstellungen“. Sie können Ihre persönlichen Daten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Zugriffsberechtigung für Support auf der Seite „Kontoeinstellungen“ ändern.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie im Anmeldebildschirm auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf die Schaltfläche „Senden“ klicken.

Wenn Sie bereits in der Anwendung angemeldet sind, gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ und geben Sie im Abschnitt „Passwort ändern“ ein neues Passwort ein.

Wählen Sie die Zone aus, zu der Sie die Kamera hinzufügen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kamera hinzufügen“.

  1. Stecken Sie das Netzwerkkabel Ihres Routers in Ihre Kamera
  2. Stecken Sie das Netzteil Ihrer Kamera in eine Steckdose.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon oder Ihr Computer (das Gerät, das mit dem Sie die CameraManager-App verwenden) über WLAN mit demselben lokalen Netzwerk verbunden ist.

Ihre Kamera wird automatisch erkannt und in der Liste angezeigt. Klicken Sie auf die Kamera, die Sie hinzufügen möchten, und Sie sind fertig. Wenn Ihre Kamera eine Wi-Fi-Verbindung unterstützt, können Sie nach dem Setup das Netzwerkkabel von Ihrer Kamera abziehen.

Klicken Sie in der mobilen App auf eine der Zonen und dann auf das Symbol „Einstellungen“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Klicken Sie dann auf die Kamera, um die Kameraeinstellungen anzusehen und zu aktualisieren.

Klicken Sie in der DesktopApp und der WebApp im oberen Menü auf die Schaltfläche „Einstellungen“. Von dort aus können Sie alle Kameraeinstellungen ändern.

Wenn Sie zu den Kameraeinstellungen gehen, können Sie die folgenden Kameraeinstellungen ansehen und aktualisieren:

  • Wi-Fi
  • Erfassungen (Videobewegung, Infrarot, Ton)
  • Smart Video Analytics
  • Erfassungsbereich
  • Planung, Geofencing
  • Benachrichtigungen
  • Video-Streaming-Einstellungen (Aufnahmetyp, Auflösung, FPS, maximale Bandbreite, erweiterte Videoeinstellungen)
  • Mikrofon
  • Modus (Aktiviert, Geplant, Deaktiviert, Lautlos)

In der Desktop-Anwendung können Sie Ihrem Konto mehrere Unterbenutzer hinzufügen. Auf diese Weise können diese sich mit ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort bei der Anwendung anmelden. Der Superuser weist den Unterbenutzern Rechte zu.

Um einen Unterbenutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“. Klicken Sie auf der Seite „Einstellungen“ auf die Schaltfläche „Benutzer“ und dann auf die Schaltfläche „Neuen Benutzer hinzufügen“. Der Unterbenutzer kann nur auf die Kameras zugreifen, die ihm vom Superuser zugewiesen wurden.

Wenn Sie alle Push-Benachrichtigungen deaktivieren möchten, klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf „Kontoeinstellungen“ und deaktivieren Sie die Option „Push-Benachrichtigung“.

Eagle Eye CameraManager Händler-Dashboard

Das CameraManager-Händler-Dashboard ist eine Webanwendung für unsere Wiederverkäufer und Distributoren, mit der sie ihre Kunden verwalten können. Um auf das Händler-Dashboard zuzugreifen, gehen Sie zu https://dealer.cameramanager.com und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Sie können Ihre Benutzer verwalten, d.h. Sie können sie ansehen, erstellen, ändern und deaktivieren. Außerdem kann ein Wiederverkäufer Benutzerabonnements herauf- bzw. herabstufen.

Melden Sie sich beihttps://dealer.cameramanager.coman, wählen Sie einen Benutzer aus und gehen Sie zum linken Menü „Cloud-Abonnements“. Durch Klicken auf die drei Punkte oben rechts können Sie die Abonnements bearbeiten. Heraufstufungen werden sofort und Herabstufungen am Ende des Servicezeitraums durchgeführt.

Das Hinzufügen und Ändern von Kameras ist nicht möglich. Sie müssen sich als Endbenutzer anmelden. Sie können sich im Namen eines Endbenutzers über den Support-Zugriff anmelden. Dies ist nur möglich, wenn der Benutzer dem Wiederverkäufer Zugriff gewährt. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert.

Ja, das Händler-Dashboard unterstützt sowohl Distributoren als auch Wiederverkäufer. Wenn Sie sich als Distributor anmelden, können Sie alle Wiederverkäufer, die zu Ihnen als Distributor gehören, erstellen, löschen und aktualisieren. Ein Distributor kann einen oder mehrere Wiederverkäufer haben, ein Wiederverkäufer kann ein oder mehrere Kundenkonten haben und ein Kundenkonto kann eine oder mehrere Kameras haben.

CameraManager-Kameras

Die unterstützten Kameras und Datenblätter finden Sie unter https://www.een.com/de/docs/

War die richtige Antwort noch nicht dabei?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.we’ll get back to you as soon as possible.

+31 (0)20 26 10 460
An Werktagen
9:00 – 17:30 Uhr (mitteleuropäische Zeit)