Eagle Eye Networks

Camera Manager Veelgestelde Vragen

Eagle Eye CameraManager Gebruiker Applicatie

Eagle Eye CameraManager eindgebruikersapplicatie biedt snelle en eenvoudige toegang tot uw camera’s en beeldmateriaal. U kunt de mobiele applicatie downloaden die beschikbaar is voor zowel Android als IOS, of de desktopapplicatie, die beschikbaar is voor macOS en Windows. Ga voor de downloadlinks naar https://www.een.com/nl/cameramanager-mobiel-app/ of ga naar https://downloadportal.cameramanager.com/ en meldt u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Ja, dat is het geval. Als u liever geen applicatie op uw computer installeert kunt u de CameraManager webapplicatie op elke willekeurige webbrowser gebruiken. Om toegang te krijgen tot de webapplicatie gaat u naar https://webapp.cameramanager.com/ en logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Download het installatieprogramma voor de desktopapplicatie van uw besturingssysteem, wij ondersteunen macOS en Windows besturingssystemen. Ga voor de downloadlinks naar https://www.een.com/nl/cameramanager-mobiel-app/ of ga naar https://downloadportal.cameramanager.com/ en meldt u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Als u gebruik maakt van macOS downloadt u het CameramanagerMac.dmg bestand en dubbelklikt u op het bestand om de installatie te starten. Volg de wizard om de installatie te voltooien. De CameraManager applicatie zal na de installatie automatisch starten.

Als u Windows gebruikt downloadt u het bestand CameramanagerWin.exe en dubbelklikt u op het bestand om de installatie te starten. Volg de wizard om de installatie te voltooien. De CameraManager applicatie zal na de installatie automatisch starten.

Wij verlengen uw abonnement automatisch. Deze verlenging is niet afhankelijk van het type abonnement. U kunt de applicatie zonder onderbrekingen blijven gebruiken.

Als u uw abonnement wilt wijzigen, neem dan contact op met uw reseller.

Als u uw abonnement wilt opzeggen, neem dan contact op met uw reseller.

Mobiele apps openen automatisch in de taal waarop het besturingssysteem op een smartphone of tablet is ingesteld. Om de taal van de Eagle Eye CameraManager app op een smartphone of mobiel te wijzigen, dient u de taal van uw besturingssysteem te wijzigen.

Als u de desktop applicatie gebruikt kunt u de taal selecteren bij het inlogscherm. Als u al bent ingelogd dient u zich eerst uit te loggen.

Als u de webapplicatie gebruikt klikt u op het pictogram ‘Mijn account’ in de rechterbovenhoek en klikt u op de huidige taal en kiest u een andere taal uit de opgegeven lijst.

Klik op het ‘Accountinstellingen’ icoontje in de rechterbovenhoek. U kunt uw persoonlijke gegevens, e-mail, wachtwoord, toegangsrechten voor support wijzigen op de pagina ‘Accountinstellingen’.

U kunt uw wachtwoord resetten door te klikken op de link ‘Wachtwoord vergeten’ in het inlogscherm, uw e-mailadres in te voeren en te klikken op de knop ‘Verzenden’.

Als u al bent ingelogd in de applicatie, ga dan naar ‘ Accountinstellingen’ en voer een nieuw wachtwoord in bij ‘Wachtwoord Wijzigen’.

Kies de Zone waar u de camera aan wilt toevoegen. Klik op de knop ‘Camera toevoegen’.

  1. Sluit de netwerkkabel van uw router aan op uw camera
  2. Sluit de voedingsadapter van uw camera aan op een stopcontact.
  3. Zorg ervoor dat uw telefoon of uw computer (het apparaat dat u gebruikt met de CameraManager app) via Wi-Fi is verbonden met hetzelfde lokale netwerk.

Uw camera wordt automatisch gedetecteerd en zal zichtbaar op de lijst staan. Klik op de camera die u wilt toevoegen en daarmee bent u klaar. Als uw camera een Wi-Fi-verbinding ondersteunt, kunt u de netwerkkabel van uw camera aansluiten na de installatie.

Klik op de mobiele app op een van de Zones en klik op het ‘Instellingen’ icoontje rechtsonder in het scherm. Klik vervolgens op de camera om de camera instellingen te bekijken en bij te werken.

Klik op de Desktop App en Web App op de knop instellingen in het bovenste menu. Van daaruit kunt u alle camera instellingen wijzigen.

Wanneer u naar de Camera Instellingen gaat, kunt u de volgende camera instellingen bekijken en bijwerken:

  • Wi-Fi
  • Detectie (Videobeweging, Infrarood, Geluid)
  • Smart Video Analytics
  • Detectiegebied
  • Planning, Geofencing
  • Notificatie
  • Videostreaming instellingen (opnametype, resolutie, FPS, maximale bandbreedte, geavanceerde video instellingen)
  • Microfoon
  • Modus (Ingeschakeld, Gepland, Uitgeschakeld, Stil)

Op de desktop applicatie is het mogelijk om meerdere subgebruikers toe te voegen aan uw account. Op deze manier kunnen zij met hun eigen gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op de applicatie. De supergebruiker kent rechten toe aan de subgebruikers.

Om een subgebruiker toe te voegen klikt u op de knop ‘Instellingen’. Op de pagina ‘Instellingen’ klikt u op de knop ‘Gebruikers’ en klikt u op ‘Nieuwe gebruiker toevoegen’. De subgebruiker heeft alleen toegang tot de camera’s die zijn toegewezen door de supergebruiker.

Als u alle push notificaties wilt uitschakelen, ga dan naar ‘Accountinstellingen’ door op de rechter bovenhoek van het scherm te klikken en schakel de optie ‘Push Notificatie’ uit.

Eagle Eye CameraManager Dealer Dashboard

CameraManager Dealer Dashboard is een webapplicatie voor onze resellers en distributeurs om hun klanten te kunnen beheren. Om toegang te krijgen tot het Dealer Dashboard gaat u naar https://dealer.cameramanager.com en logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

U kunt uw gebruikers beheren, wat betekent dat u ze kunt bekijken, aanmaken, wijzigen en deactiveren. Het stelt een reseller ook in staat om gebruikersabonnementen te upgraden of te downgraden.

Log in op https://dealer.cameramanager.com, kies een gebruiker en ga naar het linker menu “Cloud Abonnementen”. Door op de drie puntjes rechtsboven te klikken kunt u de abonnementen bewerken. Upgrades gebeuren onmiddellijk en downgraden gebeuren aan het einde van de serviceperiode.

Toevoegen en wijzigen van camera’s is niet mogelijk, u moet zich als eindgebruiker aanmelden. U kunt zich namens een eindgebruiker aanmelden via support toegang. Dit is alleen mogelijk als de gebruiker de reseller hiervoor toegang verleent. Standaard is dit uitgeschakeld.

Er is geen limiet aan het aantal gebruikers.

Ja, het Dealer Dashboard ondersteunt zowel distributeurs als resellers. Als u zich aanmeldt als distributeur kunt u alle resellers die bij uw distributeur horen aanmaken, verwijderen en updaten. Een distributeur kan een of meer resellers hebben, een reseller kan een of meer klantaccounts hebben en een klantaccount kan een of meer camera’s hebben.

CameraManager Camera's

De ondersteunde camera’s en datasheets zijn beschikbaar op https://www.een.com/docs/

Kon u uw antwoord niet vinden?

Stuur een e-mail naar [email protected] wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

+31 (0)20 26 10 460
Werkdagen
9:00 – 17:00 (Central European Time)