Camera Manager Veelgestelde Vragen

CameraManager Account

Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord te wijzigen:

1) Log in op het CameraManager-portaal.

2) In het midden van het scherm ziet u Uw dashboard | Account instellingen. Klik op ‘Account instellingen‘.

3) Op de pagina Account instellingen kunt u uw huidige wachtwoord wijzigen naar een gepersonaliseerd wachtwoord. Klik op ‘veranderingen opslaan‘.

Gebruikmakend van de geïnstalleerde computer applicate of de online Java applicatie:

1) Log in op het CameraManager-portaal. Vul uw login gegevens in en klik op de Startknop.

2) In uw dashboard, klik op ‘Account instellingen’ om uw persoonlijke details en instellingen te openen.

3) Selecteer in de vervolgkeuzelijst bij ‘Taal‘ in welke taal u de applicatie wilt gebruiken. Klik op ‘Veranderingen Opslaan‘.

4) Ga terug naar ‘Uw Dashboard‘ en start de applicatie. De applicatie wordt nu in de gekozen taal weergegeven.

Gebruikmakend van de app op een smartphone of tablet:

Mobiele apps worden automatisch geopend in de taal waarin het besturingssysteem op een smartphone of tablet is ingesteld. Als u de taal van de Cameramanager-app wilt wijzigen op een smartphone of tablet, moet u de taal van uw besturingssysteem wijzigen

Opmerking: we zijn constant bezig met het verbeteren van onze app en het toevoegen van nieuwe talen. Als de taal van uw keuze niet wordt ondersteund, wordt de app in het Engels weergegeven.

Volg de onderstaande stappen om uw account instellingen te wijzigen:

1) Login op het CameraManager-portaal. Vul uw inloggegevens in en klik op de Startknop.

2) In het midden van het scherm ziet u Uw dashboard | Accountinstellingen. Klik op ‘Accountinstellingen’.

3) Op de Accountinstellingen-pagina kunt u uw account instellingen beheren, zoals uw wachtwoord en uw e-mailadres. Om wijzigingen op te slaan, klik op ‘Verandering Opslaan’.

Het is mogelijk om meerdere subgebruikers toe te voegen aan uw account. Op deze manier kunnen ze inloggen op de desktop applicatie met hun eigen inlog gegevens. De super gebruiker kan rechten toewijzen aan de subgebruikers.

Hoe voeg ik een subgebruiker toe?

1. Klik op de Settings tab bovenin het live-view-scherm.

2. Klik op Gebruikers, gevolgd door Gebruiker toevoegen.

3. Vul de velden in en klik op Opslaan.

Een nieuwe gebruiker heeft geen rechten en heeft geen toegang tot de camera’s. De super gebruiker moet deze instellingen handmatig instellen.

Ja, u kunt uw abonnement upgraden of downgraden vanaf uw CameraManager dashboard. Als u wilt upgraden (totale kosten per maand worden hoger), gaat u nieuwe plan meteen in. De startdatum van u proefabonnement veranderd naar de datum van uw upgrade. Als u wilt downgraden (totale kosten per maand worden lager), gaat u nieuwe plan in aan het begin van de volgende factureringsperiode.

1. Login op het CameraManager-portaal.

2. In het midden van het scherm ziet u Uw dashboard | Accountinstellingen. Klik op ‘Accountinstellingen’. Klik rechtsonderin op ‘Stop account’.

3. Bij ontvangst van uw annulering zullen we nagaan of uw beëindiging binnen het voorgeschreven minimum opzegtermijn van 30 dagen voor de contractdatum geldt. Als de opzegtermijn van 30 dagen is verstreken, passen we de eerstvolgende beëindigingsdatum toe.

Wij raden u aan om altijd kopieën van post- en e-mailafschriften te houden, inclusief datum- en tijdstempel in uw records voor uw eigen administratie.

Wij zullen uw abonnement automatisch verlengen. Dat hangt niet af van het type abonnement dat u heeft. U kunt de applicatie blijven gebruiken zonder onderbrekingen.

CameraManager Mobiele Apps

We offer apps for both Android and iOS. You can download the apps in the App Store and Google Play Store.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cameramanagerlite.android
iOS: https://itunes.apple.com/nl/app/cameramanager/id494830893?mt=8.

Mobiele apps worden automatisch geopend in de taal waarin het besturingssysteem van uw smartphone of tablet is ingesteld. Als u de taal van de CameraManager-app wilt wijzigen op uw smartphone of mobiel, moet u de taal van uw besturingssysteem wijzigen.

Volg onderstaande stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

1. Nadat u de app heeft geopend, klik op ‘Problemen met inloggen‘.

2. Voer uw account e-mailadres in om een e-mail te ontvangen om u wachtwoord opnieuw in te stellen en klik op ‘Verstuur‘.

Volg onderstaande stappen om een camera aan de applicatie toe te voegen met behulp van Plug & Play.

1. Open de app op uw mobiele apparaat en log in. Als u problemen hebt met inloggen, volg dan de stappen bij deze vraag.

2. Klik op het menu icoon linksboven in de hoek.

3. Klik op Instellingen in het menu.

4. Er verschijnt een nieuw venster. Klik op Camera toevoegen.

5. Kies Start wizard

6. Selecteer de camera die u wilt toevoegen en klik op Camera toevoegen.

7. Controleer of alle details van de camera correct zijn en klik op Doorgaan.

8. Geef desgewenst een naam aan de camera en voeg er een locatie aan toe. Klik vervolgens op de knop PnP (Plug & Play) en klik op Camera toevoegen.

9. De camera is nu toegevoegd aan de applicatie. Selecteer Live-scherm bekijken, om de livebeelden van de camera te bekijken. Selecteer Voeg een andere camera toe, als u een andere camera wilt toevoegen. Selecteer Sluit wizard om de installatie wizard te sluiten. Selecteer draadloze verbinding configureren, als u de camera wilt aansluiten op het WiFI netwerk.

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben. Probeer alstublieft elke oplossing – als het probleem na een oplossing niet is verholpen, probeer dan de volgende oplossing. Ga door tot het probleem is opgelost.

Zorg dat uw apparaat de laatste update van Android of iOS heeft en dat u de nieuwste versie van de Cameramanager-toepassing heeft.

Het probleem
De applicatie vraagt ​​om opnieuw in te loggen wanneer de applicatie is uitgeschakeld.

Oplossing 1
Start uw mobiele apparaat opnieuw op.

Apple: 
Druk op de vergrendeling-knop en wacht tot ‘> zet uit‘ verschijnt. Doe het toestel uit. Om uw toestel opnieuw op te starten, sluit hem aan op een stroombron of hou de vergrendeling-knop ingedrukt totdat hij weer aangaat.  

Android:
Druk op de Lock-knop en klik op Uitzetten. Om het apparaat opnieuw op te starten, drukt u op de vergrendeling-knop totdat het wordt gestart.

Oplossing 2
Verwijder en installeer de toepassing opnieuw.

Apple:
Verwijderen:
Druk op het App icoon en wacht tot er een kruis linksboven in de hoek van het icoon verschijnt. Klik op het kruisje en bevestig door op Delete te drukken.

Opnieuw installeren:
Ga naar de App Store applicatie, zoek ‘CameraManager’ en installeer de applicatie.

Android:
Verwijderen:
Ga naar Instellingen, Apps en selecteer de applicatie die u wilt verwijderen. Druk vervolgens op Uninstall.

Reinstall:
Ga naar de Play Store applicatie, zoek naar ‘CameraManager’ en installeer de applicatie.

CameraManager Desktop Applicatie

Installing via cameramanager.com/dowload:

Go to www.een.com/nl/producten/cameramanager-systeem-overzicht/. Download and open the installer. After opening the installer, follow the instructions on the screen. Versions are available for both Windows and Mac. The application is now available on your desktop.

Opening via Your Dashboard (figure 1):

1. Go to een.com/nl/. At the top-right corner, click on ‘Log in to My Cameramanager’.

2. Select ‘Launch

  1. Go to https://www.een.com.
  2. Click on “Log in to my Cameramanager” on the top right of the screen.
  3. Fill out your login details into the popup screen, click “Start”.
  4. On the Dashboard screen click on “PC” in “The downloadable” section.When using Internet Explorer: at the bottom of the screen a taskbar will pop up and ask if “you want to run or save CameramanagerWIN.exe (2.05 MB) from cameramanager.com”. Click “Run”. The installation wizard will automatically open and install the Cameramanager app. Skip step 5&6.When using Mozilla Firefox: a popup screen will open and ask if “you want to save CameramanagerWin.exe” chose to save the file.
  5. A CameramanagerWin.exe file is being downloaded, either open it from your Downloads folder (This PC / Downloads / CameramanagerWIN.exe) or when using Internet Explorer: if you clicked “Save” instead of “Run” at the previous step the installation file is located in your Downloads folder.When using Google Chrome: click on the file on the download taskbar at the bottom of your web browser.When using Mozilla Firefox: on the top right of your web browser click the arrow, and open the downloaded file by clicking it.
  6. Once you’ve opened the file, the installation wizard automatically starts and will install the Cameramanager application.
  7. Once the installation is finished, the Cameramanager application will automatically start and you can log in using your Cameramanager account.

1. Sluit de camera aan op de router. Doe dit door het uiteinde van een Ethernet-kabel in de LAN / Ethernet-poort van de router te plaatsen. Steek het andere uiteinde van de kabel in de LAN / Ethernet-poort van de camera.

2. Sluit de camera aan op het stopcontact. Doe dit door gebruik te maken van de adapter van de camera.

3. Log in op cameramanager.com. Als u al ingelogd bent, ga dan alstublieft door naar de vierde stap. Zo niet, volg de stappen in dit artikel.

4. Download de applicatie op uw desktop. Volg de stappen in dit artikel om dat te doen.

5. Voeg de camera toe aan uw account door op de knop “Voeg nieuwe camera toe” links onderin de hoek te klikken. Er verschijnt een pop-upvenster met de nieuw gedetecteerde camera’s in uw netwerk. Klik op de automatische verbindingsknop om automatisch een camera aan te sluiten.

6. Na het aansluiten kunt u de naam van de camera veranderen, evenals uw toegangswachtwoord.

7. Klik op “Finish and go live!’. Uw camera is nu toegevoegd tot uw account.

Volg onderstaande stappen om in te loggen op de Cameramanager website.

1. Ga naar cameramanager.comKlik op “Log in op mijn Cameramanager” rechtsbovenin de hoek.

2. Vul uw inloggegevens in en klik op de Startknop.

  1. Ga naar cameramanager.com
  2. Klik op “Login” rechtsbovenin het scherm en vervolgens op “Cameramanager”.
  3. Vul uw inlog-details in en klik op “Start”.
  4. Op het Dashboard scherm, klik op “Mac” in “de downloadbare” sectie. Als u Google Chrome gebruikt: er zal automatisch een CameramanagerMac.dmg bestand worden gedownload. Klik op het bestand in uw webbrowser onderin uw scherm of zoek het bestand in de “Downloads” folder en open het vanuit daar. Als u Mozilla Firefox gebruikt: sla het bestand op en klik op “Ok”. Dubbelklik in het “Downloads” scherm op het Cameramanager.Mac bestand. Als u Safari gebruikt: open het gedownloade bestand vanuit de “Downloads” folder in Finder of klik op het pijltje rechts bovenin uw webbrowser en dubbelklik het CameramanagerMac.dmg bestand.
  5. Rechtermuisklik het Cameramanager-applicatie icoontje in de folder die verschijnt en klik op “Open”. Uw Mac zal het volgende bericht weergeven: “CameramanagerMac Installer is afkomstig van een onbekende ontwikkelaar. Weet u zeker dat u het bestand wil openen?”. Als u uw “Privacy and Security” instellingen voor het openen van applicaties anders heeft ingesteld, zal uw Mac wellicht een ander bericht weergeven. Klik “Open” zodat de Cameramanager wordt geïnstalleerd en automatisch wordt geopend.
  6. Klik “Open” om de Cameramanager applicatie te openen.
  7. Als u eenmaal het bestand heeft geopend, zal de installatiewizard automatisch starten en de applicatie downloaden.
  8. Als de installatie is afgelopen, zal de Cameramanager applicatie opstarten en kunt u inloggen met u Cameramanager account.

1. Voeg de camera toe tot uw account. Als u moeite heeft met dit doen, volg dan alstublieft de stappen in dit artikel.

2. Klik op ‘Configureer draadloze connectie‘ in het pop-upvenster van de installatiewizard.

3. Er opent een nieuwe pop-upvenster. Sommige velden zullen al ingevuld zijn. Pas de velden aan door de naam van het Wi-Fi netwerk (SSID), de communicatie modus en het type encryptie (WEP, WPA, WPA2, etc.) in te typen. Klik op ‘Opslaan‘.

4. Verwijder de Ethernet kabel als de het wizard aangeeft. De camera switcht nu automatisch naar de connectie via het Wi-Fi netwerk.

In Live Viewer, kunt u in real-time bekijken wat de camera aan het opnemen is.

Het hoofdscherm van Live Viewer weergeeft in het linkerkolom een overzicht van de camera’s in uw account. De rechterkant weergeeft de live-beelden van de geselecteerde camera’s. Om een camera te bekijken, sleep de camera naar het midden van Live View. Als Live View staat ingesteld op ‘Single view‘, kunt u één camera bekijken in de viewer. Selecteer ‘Multi view‘ om meerderde camera’s tegelijk te zien.

Nadat u een camera heeft geselecteerd worden functies om de camera te controleren weergeven (figuur 2). U kunt links bovenin de naam van de geopende camera, het aantal frames per seconde die worden weergeven en de bandbreedte die de camera momenteel gebruikt zien. U kunt de camera besturen door gebruik te maken van de pijlen in het scherm: beweeg de camera naar boven en naar beneden, van links naar rechts en zoom in en uit. Nadat u een camera in Live View heeft geopend kunt u ook presets openen en snapshots maken van wat de camera weergeeft.

Volg onderstaande stappen om de instellingen voor elk willekeurige camera te wijzigen.

1. Klik op de ‘Settings’ knop in de linker bovenhoek van de applicatie.

2. Klik op ‘Camera’s‘ en klik op de camera waarvan u de instellingen wil veranderen.

U kan de audiofunctie alleen instellen in de downloadbare computer applicatie of de online Java applicatie.

Live audio: U kunt de audiofunctie meteen gebruiken in live view. Sleep de camera naar live view en klik op de rechtermuisknop. Er zal een klein menuutje verschijnen. Klik op de audioknop voor live audio. U kunt ook de volume van het geluid beheren in dit menu.

Audio opnemen: Als u geluid wil opnemen, kunt u dat beheren in “camerainstellingen”. Ga naar de ‘Instellingen’ tab en selecteer de camera van de lijst. Selecteer ‘opname instellingen’ en selecteer het vakje “Neem geluid op”. Klik op opslaan.

Ga naar ‘Instellingen’ en selecteer de camera waarvan u de instellingen zou willen veranderen. Ga naar ‘Beeld instellingen’ om de compressietype, de resolutie en het aantal frames per seconde (FPS) te veranderen.

You activate the motion, sound, or infrared sensors on your camera in the installable or online Java application.

1. Go to ‘Settings’;
2. Click on ‘Cameras’ in the upper right corner;
3. Select the camera of which you would like to change the motion-, sound-, and/or infrared detection settings;
4. Go to ‘Schedule & notifications’;
5. Click with the left mouse button on the timeline at CLVR, motion detection, sound detection or infrared detection.
6. With the mouse button pressed, drag the cursor over the desired time interval. Where the timeline becomes yellow, the interval is set;
7. Click on ‘Save’

Turn off notifications for all mobile devices

To turn off notifications for all mobile devices, you need to turn off notifications in the installed computer application or the online Java application.

  • Go to ‘Settings’;
  • In the top right click on ‘Cameras’;
  • Select the camera for which you want to configure the settings for motion detection.
  • Go to ‘Scheduling and Triggering’;
  • Click with the left mouse button on the time interval at the option ‘push notification’;
  • With the mouse button pressed, drag the cursor over the time interval that you want to remove. The yellow color of the timeline will now disappear;
  • Click on ‘Save’.

Turn off notifications for a specific mobile device

If you want to turn off notifications on a specific mobile device, you need to configure the settings on the mobile device itself.

  • Open the Cameramanager app on the mobile device
  • Go the ‘Settings’;
  • Go to ‘General & notifications’;
  • At ‘How to notify you?’, click on push notification ‘off’;
  • Press ‘Save’.

Met bit rate controle kunt u makkelijk de hoeveelheid bandbreedte die u camera gebruikt beperken. Als u meerdere toestellen op uw netwerk heeft, of u heeft om te beginnen simpelweg niet heel veel bandbreedte, kunt u uw camera bandbreedte beperken tussen ⅛ en 2 Mb/s.

Om bandbreedte controle te gebruiken:

  • Ga naar ‘Instellingen’
  • Selecteer de camera waarvan u de bandbreedte wil beheren
  • Ga naar ‘Beeld instellingen’
  • Klik onderaan het voorbeeldscherm op de balk om een maximale bandbreedte in te stellen. Kies tussen de ⅛ en 2 Mb/s.

CameraManager Camera’s

De Camera Cloud Camera / Panasonic K-EP104LWE & Cameramanager go! / BL-VT164W kan bedraad en draadloos gebruikt worden. Als u de camera toevoegt aan u account, sluit u de camera aan aan uw router via de geleverde Ethernet kabel. Indien gewenst kunt u de Ethernet kabel in de router laten voor een bedraadde aansluiting. Of volg de draadloze set-up om de camera via een draadloze aansluiting te gebruiken.

Cameramanager 360° / de Panasonic WV-SF438 werk alleen via een Ethernet aansluiting. Wi-Fi wordt niet ondersteund door Cameramanager 360° / de Panasonic WV-SF438.

De Panasonic K-EP104LWE & BL-VT164W ondersteunen de volgende netwerkcyrpties:

  • WEP methode: 64bit/128bit: Encryptie wordt uitgevoerd met 64 of 128 bit WEP methode. Wij raden u sterk aan WEP niet te gebruiken aan gezien deze encryptie methode binnen enkele minuten gehackt kan worden.
  • WPA-PSK (TKIP): TKIP wordt gebruikt om encryptie uit te voeren. Omdat TKIP de encryptie op ingestelde tijdstippen bijwerkt heeft het een sterkere encryptie dan WEP.
  • WPA-PSK (AES): AES wordt gebruikt om encryptie uit te voeren. Omdat AES de encryptie op ingestelde tijdstippen bijwerkt heeft het een sterkere encryptie dan WEP. Omdat WPA-PSK (AES) encryptie op hardware niveau verwerkt, kan het beter snelheidsverliezen beperken vergeleken met WPA-PSK (TKIP), maar het kan alleen aangesloten worden aan toestelen die het ondersteunen.
  • WPA-PSK (TKIP/AES): WPA-PSK (TKIP) of WPA-PSK (AES) wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptie methode die door de draadloze router wordt gebruikt.
  • WPA2-PSK (TKIP): Deze methode heeft een sterkere encryptie dan WEP en WPA.
  • WPA2-PSK (AES): Deze methode heeft sterkere encryptie dan WEP en WPA. Omdat WPA2-PSK (AES)encryptie op hardware niveau verwerkt, kan het beter snelheidsverliezen beperken vergeleken met WPA2-PSK (TKIP), maar het kan alleen aangesloten worden aan toestelen die het ondersteunen.
  • WPA2-PSK (TKIP/AES): WPA2-PSK (TKIP) of WPA2-PSK (AES) wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptie methode die door de draadloze router wordt gebruikt.
  • WPA/WPA2-mixedmode PSK: Een combinatie van WPA-PSK (TKIP) of WPA-PSK (AES), of WPA2-PSK (TKIP) of WPA2-PSK (AES) wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptie methode die door de draadloze router wordt gebruikt.
  • Geen encryptie: Data transmissie tussen de draadloze router en de camera wordt niet gecodeerd.
  • Standaard: Geen encryptie

Als u wil dat uw camera professioneel wordt geïnstalleerd, neem dan alstublieft contact op met uw verkooppunt. Zij zullen u in contact brengen met de dichtstbijzijnde installatie bedrijf.

De Cameramanager Cloud Camera / Panasonic K-EP104LWE & Cameramanager go! / BL-VT164W ondersteunen 802.11n/b/g WiFi netwerken.

De volgende stappen werken alleen nadat u de camera via een bedrade aansluiting heeft aangesloten. Als u de camera niet via een bedrade aansluiting heeft aangesloten, ga dan naar de vraag ‘Hoe voeg ik een camera toe op de CameraManager applicatie’.

1. Ga in de applicatie naar ‘Instellingen’ en selecteer de camera van de lijst aan de linker kant;

2. Klik op ‘Draadloze instellingen’. Sommige velden zullen al ingevuld zijn. Pas de velden aan door de naam van het Wi-Fi netwerk (SSID), de communicatie modus, het type encryptie (WEP, WPA, WPA2, etc.) en het wachtwoord in te voeren. Klik op ‘Opslaan’.

3. Verwijder de Ethernet kabel als de applicatie dat aangeeft. De camera wisselt nu automatisch naar de aansluiting via het W-Fi netwerk.

Opmerking: als de SSID of wachtwoord verkeerd wordt ingevoerd zal het lichtje van de camera een minuut na het verwijderen van de LAN/Ethernet kabel niet groen worden. Als dit gebeurt moet u de camera loskoppelen van de stroombron. Sluit de camera opnieuw aan met de LAN/Ethernet kabel en de stroombron en vul de details voor de Wi-Fi opnieuw in. 

De wetten betreffende video surveillance verschillen per land. Over het algemeen moet u mensen wel waarschuwen dat camera surveillance op locatie aanwezig is. Als u meer informatie wilt over de lokale wetten en voorschriften met betrekking to camera surveillance, neem dan contact op met uw lokale wetshandhavingsinstantie.

Om de netwerk instellingen (reset naar fabrieksstandaard) te initialiseren, hou de camera aangesloten op de stroombron (het maakt niet uit of de camera met de LAN kabel aangesloten is of niet). Hou vervolgens de resetknop ingedrukt totdat beide lichtjes op de camera uitstaan. U kunt de resetknop linksonderin de achterkant van uw camera vinden. Nu is uw Cloud Camera gereset naar fabrieksstandaard.

Kon u uw antwoord niet vinden?

Stuur een e-mail naar support@CameraManager.com. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

+31 (0)20 26 10 460 
Werkdagen
9:00 AM – 5:30 PM (Central European Time)

Meer informatie: Eagle Eye CameraManager