Camera Manager Domande frequenti

Account di CameraManager

Per cambiare la tua password, la procedura è la seguente:

1) Accedi al portale di CameraManager.

2) Al centro mezzo della schermata vedrai la scritta La tua dashboard | Impostazioni account. Clicca su “Impostazioni account”.

3) Nella pagina delle Impostazioni dell’account puoi cambiare la tua password attuale con una personalizzata. Per salvare le modifiche, clicca su aggiorna.

Using the installed computer application or the online Java application:

1) Log into the CameraManager portal.

2) In the dashboard click on ‘Account Settings‘ to open your personal details and settings.

3) Select in the dropdown menu at ‘Language’ in which language you want to use the application. Click ‘Save Changes’.

4) Go back to ‘Your Dashboard’ and start the application. The application is now shown in the chosen language.

Using the app on a smartphone or tablet:

Mobile apps automatically open in the language that the operating system on a smartphone or tablet is set to. To change the language of the Cameramanager app on a smartphone or tablet, you need to change the language of your operating system

Note: We are constantly improving our app and adding new languages. If the language of your choice is not supported, the app will be shown in English.

In order to change your account settings, please follow the steps below:

1) Log into the CameraManager portal. Fill in your log-in details and click the Start button.

2) In the middle of the screen you see Your dashboard | Account settings. Click on ‘Account settings‘.

3) On the Account settings page you can manage your account settings, such as your password and email address. To save any changes, click on ‘Save Changes’.

È possibile aggiungere diversi sottotitoli al proprio account. In questo modo possono accedere al desktop
applicazione utilizzando le proprie credenziali. Il superutente può assegnare i diritti ai subutenti.

Come aggiungere un sottotitolo?

1. Fai clic sulla scheda Impostazioni nella parte superiore della schermata di visualizzazione live.

2. Fai clic su Utenti , seguito da Aggiungi nuovo utente .

3. Compila i campi e premi Salva .

Un nuovo utente non ha diritti e non ha accesso a nessuna telecamera. Il super user dovrebbe impostarlo
impostazioni manualmente.

Yes, you can upgrade or downgrade your subscription right from your CameraManager dashboard. If you upgrade (total costs per month are higher), your new plan will be directly available. The start date of your trail will be changed into the date of upgrading. If you downgrade (total costs per month are lower), your new plan will become available at the start of the next billing period.

1. Accedi al portale CameraManager.

2. Al centro dello schermo vedrai la scritta La tua dashboard | Impostazioni account. Clicca su “Impostazioni account”. Nell’angolo in basso a destra, premi “Interrompi account”.

3. All’atto del ricevimento del tuo annullamento, verificheremo se il tuo recesso cade nei termini del periodo di preavviso minimo previsto di 30 giorni prima della data di fine del contratto. Se il periodo di preavviso di 30 giorni è scaduto, applicheremo la successiva data di recesso possibile.

Desideriamo consigliarti di conservare sempre nel tuo archivio copia delle lettere e delle email di recesso con indicazione di data e ora per i tuoi scopi amministrativi.

Rinnoviamo automaticamente il tuo abbonamento. Tale rinnovo non dipende dal tipo di abbonamento. Puoi continuare a usare l’applicazione senza alcuna interruzione.

App CameraManager per dispositivi mobili

We offer apps for both Android and iOS. You can download the apps in the App Store and Google Play Store.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cameramanagerlite.android
iOS: https://itunes.apple.com/nl/app/cameramanager/id494830893?mt=8.

Le app per dispositivi mobili si aprono automaticamente nella lingua in cui il sistema operativo dello smartphone o del tablet è configurato. Per modificare la lingua dell’app CameraManager su uno smartphone o un tablet è necessario cambiare l’impostazione della lingua del proprio sistema operativo.

In order to reset your password, please follow the steps below.

1. After opening the app, click on ‘Trouble logging in‘.
2. Enter your account email address in order to receive an email to reset your password and click on ‘send‘.

1. Apri l’app sul tuo dispositivo mobile ed esegui l’accesso.
2. Clicca sull’icona del menu nell’angolo in alto a sinistra.
3. Clicca su Impostazioni nel menu dell’app.
4. Comparirà una nuova finestra. Clicca su Aggiungi videocamera.
5. Seleziona Avvia procedura guidata
6. Seleziona la videocamera che desideri aggiungere e clicca su Aggiungi videocamera.  
7. Controlla che tutti i dati della videocamera siano corretti e clicca su Continua.
8. Se lo desideri, assegna un nome alla videocamera e specificane la posizione. Quindi attiva il pulsante PnP (Plug & Play) e clicca su Aggiungi videocamera.
9. Adesso la videocamera è stata aggiunta all’applicazione. Seleziona Guarda schermata in diretta per guardare le immagini della videocamera in diretta. Seleziona Aggiungi un’altra videocamera se desideri aggiungere un’altra videocamera, seleziona Chiudi procedura guidata per chiudere la procedura di installazione. Seleziona Configura connessione wireless se desideri connettere la videocamera al Wi-Fi.

Questo problema può avere varie cause. Prova ogni soluzione suggerita e, se dopo aver provato una soluzione, il problema non è risolto, prova la successiva. Vai avanti finché il problema sarà risolto.

Assicurati che il tuo dispositivo abbia l’ultimo aggiornamento Android o iOS e di stare usando l’ultimo aggiornamento dell’applicazione Cameramanager.

Problema
L’applicazione richiede di effettuare di nuovo l’accesso ogni volta che è stata chiusa.

Soluzione 1
Riavvia il tuo dispositivo mobile.

Apple: 
Tieni premuto il pulsante Blocca e attendi fino a quando compare la scritta “> scorri per spegnere”. Scorri per spegnere il tuo dispositivo. Per riavviarlo, collega il cavo di alimentazione oppure tieni premuto il pulsante Blocca fino a quando si avvia.

Android:
Tieni premuto il pulsante Blocca e clicca su Spegni. Per riavviare il dispositivo, tieni premuto il pulsante Blocca fino a quando si avvia.

Soluzione 2
Elimina e reinstalla l’applicazione.

Apple:
Elimina:
Premi l’icona dell’app e attendi fino a quando viene visualizzata una x nell’angolo in alto a sinistra dell’icona. Clicca sulla e conferma premendo Elimina.

Reinstalla:
Vai sull’applicazione App Store, cerca “Cameramanager” e installa l’applicazione.

Android:
Elimina:
Vai su ImpostazioniApp e seleziona l’applicazione che desideri rimuovere. Quindi premi Disinstalla.

Reinstalla:
Vai sull’applicazione Play Store, cerca “Cameramanager” e installa l’applicazione.

Applicazione CameraManager per computer

Installing via cameramanager.com/dowload:

Go to www.een.com/it/prodotto/panoramica-sistema-cm/. Download and open the installer. After opening the installer, follow the instructions on the screen. Versions are available for both Windows and Mac. The application is now available on your desktop.

Opening via Your Dashboard (figure 1):

1. Go to een.com. At the top-right corner, click on ‘Log in to My Cameramanager’.

2. Select ‘Launch

  1. Go to https://www.een.com.
  2. Click on “Log in to my Cameramanager” on the top right of the screen.
  3. Fill out your login details into the popup screen, click “Start”.
  4. On the Dashboard screen click on “PC” in “The downloadable” section.When using Internet Explorer: at the bottom of the screen a taskbar will pop up and ask if “you want to run or save CameramanagerWIN.exe (2.05 MB) from cameramanager.com”. Click “Run”. The installation wizard will automatically open and install the Cameramanager app. Skip step 5&6.When using Mozilla Firefox: a popup screen will open and ask if “you want to save CameramanagerWin.exe” chose to save the file.
  5. A CameramanagerWin.exe file is being downloaded, either open it from your Downloads folder (This PC / Downloads / CameramanagerWIN.exe) or when using Internet Explorer: if you clicked “Save” instead of “Run” at the previous step the installation file is located in your Downloads folder.When using Google Chrome: click on the file on the download taskbar at the bottom of your web browser.When using Mozilla Firefox: on the top right of your web browser click the arrow, and open the downloaded file by clicking it.
  6. Once you’ve opened the file, the installation wizard automatically starts and will install the Cameramanager application.
  7. Once the installation is finished, the Cameramanager application will automatically start and you can log in using your Cameramanager account.

1. Connetti la videocamera al router. Connetti la videocamera al tuo router inserendo un’estremità di un cavo Ethernet nella porta LAN/Ethernet del router (figura 1). Inserisci l’altra estremità del cavo nella porta LAN/Ethernet della videocamera.

2. Collega la videocamera a una presa di corrente. Collega la videocamera a una presa di corrente di rete usando l’adattatore della videocamera.

3. Effettua l’accesso a cameramanager.com. Se hai già effettuato l’accesso, passa direttamente al punto.

4. Scarica l’applicazione sul desktop del tuo computer. Per farlo segui la procedura riportata in questo articolo.

5. Aggiungi la videocamera al tuo account cliccando sul pulsante“Aggiungi nuova videocamera” nell’angolo in basso a sinistra. Comparirà una finestra popup con le nuove videocamere rilevate sulla tua rete. Clicca sul pulsante di connessione automatica per connettere automaticamente una videocamera.

6. Dopo aver effettuato la connessione, puoi modificare il nome della videocamera, nonché la tua password di accesso.

7.  Premi “Fine e go live!”. La tua videocamera adesso è stata aggiunta al tuo account.

Per accedere al sito di Cameramanager, la procedura è al seguente.

1. Vai su cameramanager.com. Nell’angolo in alto a destra, clicca su “Accedi a My Cameramanager”.

2. Inserisci i tuoi dati di accesso e clicca sul pulsante Avvia.

  1. Vai su http://www.cameramanager.com
  2. Clicca su “Accedi a My Cameramanager” in alto a sinistra dello schermo.
  3. Inserisci i tuoi dati di accesso nella schermata popup, quindi clicca su “Avvia”.
  4. Nella schermata della Dashboard clicca su “Mac” nella sezione “Scaricabili”. Se usi Google Chrome: un file CameramanagerMac.dmg verrà scaricato automaticamente. Clicca sul file scaricato nel tuo browser internet in fondo alla schermata oppure trova il file nella cartella “Download” e aprilo da lì. Se usi Mozilla Firefox: scegli di salvare il file e clicca su “Ok”. Nella schermata “Download”, fai doppio clic sul file CameramanagerMac.dmg. Se usi Safari: apri il file scaricato nella cartella “Downloads” nel Finder oppure clicca la freccia in su in alto a destra nel tuo browser internet e fai doppio clic sul file CameramanagerMac.dmg.
  5. Clicca con il tasto destro del mouse sull’icona dell’applicazione Cameramanager nella cartella che compare automaticamente e clicca su “Apri”. Il tuo Mac visualizzerà un messaggio che avverte che “CameranagerMac Installer proviene da uno sviluppatore non identificato. Confermi di volerlo aprire”. Se hai configurato le tue impostazioni di “Privacy e sicurezza” per l’apertura di applicazioni in modo diverso, il tuo Mac potrebbe visualizzare un altro messaggio. Clicca su “Apri” e l’applicazione Cameramanager sarà installata e avviata automaticamente.
  6. Clicca su “Apri” per aprire l’applicazione Cameramanager.
  7. Una volta aperto il file, la procedura di installazione si avvia automaticamente e installa l’applicazione Cameramanager.
  8. Una volta terminata l’installazione, l’applicazione Cameramanager si avvia automaticamente e puoi accedervi usando il tuo account di Cameramanager.

1. Aggiungi la videocamera al tuo account.

2.  Clicca su “Configura connessione wireless” nella finestra popup della procedura di installazione guidata.

3.   Si aprirà una nuova finestra popup. Alcuni campi sono precompilati. Modifica i campi digitando il nome della rete Wi-Fi (SSID), la modalità di comunicazione, il tipo di cifratura (WEP, WPA, WPA2, ecc.) e la password. Clicca su “Salva”.

4. Rimuovi il cavo Ethernet quando la procedura guidata ti indica di farlo. La videocamera adesso passa automaticamente alla connessione via rete Wi-Fi.

In Live Viewer puoi vedere in tempo reale ciò che la videocamera sta registrando.

La schermata principale di Live Viewer visualizza una panoramica delle videocamere del tuo account nella colonna sulla sinistra. Il campo sulla destra mostra le immagini in diretta delle videocamere selezionate. Per visualizzare una videocamera, trascina la videocamera al centro di Live View. Se Live View è impostato su “Visualizzazione singola” puoi vedere una videocamera nel visualizzatore. Seleziona “Visualizzazione multipla” per vedere più videocamere contemporaneamente.

Dopo aver selezionato una videocamera, vengono visualizzate le funzioni di controllo della videocamera (figura 2). In alto a sinistra vedrai il nome della videocamera aperta, il numero di fotogrammi al secondo visualizzati e la banda che la videocamera sta usando attualmente. Puoi controllare la videocamera usando le frecce sullo schermo: spostare la videocamera su e giù, a destra e a sinistra nonché ingrandire e rimpicciolire. Dopo aver aperto una videocamera in Live View, puoi inoltre aprire le impostazioni predefinite e scattare istantanee di quanto ripreso dalla videocamera.

Per modificare le impostazioni di qualunque specifica videocamera, la procedura è la seguente.

1. Clicca sulla scheda “Impostazioni” nell’angolo in alto a sinistra dell’applicazione.

2. Clicca su “Videocamere” e quindi clicca sulla videocamera di cui desideri modificare le impostazioni.

Puoi impostare le funzioni audio solo nell’applicazione scaricabile per computer o nell’applicazione Java online.

Audio in diretta: puoi usare la funzione audio direttamente nella visualizzazione in diretta. Trascina la videocamera in live view e premi il tasto destro del mouse. Comparirà un piccolo menu. Premi il pulsante audio per l’audio in diretta. In questo menu puoi gestire anche il volume del suono.

Registra audio: se vuoi registrare suoni, puoi farlo dalle “impostazioni della videocamera”. Vai su “Impostazioni” e seleziona la videocamera dall’elenco. Seleziona “impostazioni filmato” e spunta la casella “Registra suono”. Premi Salva.

Vai su “Impostazioni” e seleziona la videocamera di cui desideri cambiare le impostazioni. Vai su “Impostazioni filmato” per modificare il tipo di compressione, la risoluzione e i fotogrammi al secondo (FPS).

You activate the motion, sound, or infrared sensors on your camera in the installable or online Java application.

1. Go to ‘Settings’;
2. Click on ‘Cameras’ in the upper right corner;
3. Select the camera of which you would like to change the motion-, sound-, and/or infrared detection settings;
4. Go to ‘Schedule & notifications’;
5. Click with the left mouse button on the timeline at CLVR, motion detection, sound detection or infrared detection.
6. With the mouse button pressed, drag the cursor over the desired time interval. Where the timeline becomes yellow, the interval is set;
7. Click on ‘Save’

Turn off notifications for all mobile devices

To turn off notifications for all mobile devices, you need to turn off notifications in the installed computer application or the online Java application.

  • Go to ‘Settings’;
  • In the top right click on ‘Cameras’;
  • Select the camera for which you want to configure the settings for motion detection.
  • Go to ‘Scheduling and Triggering’;
  • Click with the left mouse button on the time interval at the option ‘push notification’;
  • With the mouse button pressed, drag the cursor over the time interval that you want to remove. The yellow color of the timeline will now disappear;
  • Click on ‘Save’.

Turn off notifications for a specific mobile device

If you want to turn off notifications on a specific mobile device, you need to configure the settings on the mobile device itself.

  • Open the Cameramanager app on the mobile device
  • Go the ‘Settings’;
  • Go to ‘General & notifications’;
  • At ‘How to notify you?’, click on push notification ‘off’;
  • Press ‘Save’.

Con il controllo del bitrate puoi facilmente limitare la quantità di banda usata dalla tua videocamera. Se hai molti dispositivi sulla tua rete oppure se ad esempio non hai molta banda, puoi limitare la banda della tua videocamera tra ⅛ e 2 Mb/s.

Per usare il controllo di banda:

  • Vai su “Impostazioni”;
  • Seleziona la videocamera di cui vuoi gestire la banda;
  • Vai su “Impostazioni filmato”;
  • Sotto alla schermata precedente, clicca sul fascio di impulsi per impostare un’ampiezza di banda massima. Scegli tra 1/8 e 2 Mb/s.

Videocamere CameraManager

La videocamera Cloud Camera / Panasonic K-EP104LWE & Cameramanager go! / BL-VT164W può essere usata sia cablata che wireless. Quando aggiungi la videocamera al tuo account, connetti la videocamera al tuo router per mezzo del cavo Ethernet fornito. Se lo desideri, lascia il cavo Ethernet nel router per la connessione cablata. Oppure esegui la configurazione wireless per usare la videocamera per mezzo di una connessione wireless.

Cameramanager 360° / Panasonic WV-SF438 funziona solo per mezzo di una connessione Ethernet. Il Wi-Fi non è supportato da Cameramanager 360° / Panasonic WV-SF438.

Panasonic K-EP104LWE e BL-VT164W supportano le seguenti cifrature di rete:

  • Metodo WEP 64bit/128bit: la cifratura è eseguita con il metodo WEP a  64 o 128 bit. Sconsigliamo vivamente di usare il WEP perché questo metodo di cifratura può essere hackerato in pochi minuti.
  • WPA-PSK (TKIP): il TKIP è usato per eseguire la cifratura. Dato che il TKIP aggiorna la chiave cifrata a intervalli stabiliti, ha una cifratura più forte rispetto al WEP.
  • WPA-PSK (AES): l’AES è usato per eseguire la cifratura. Dato che l’AES aggiorna la chiave cifrata a intervalli stabiliti, ha una cifratura più forte rispetto al WEP. Dato che il WPA-PSK (AES) elabora la cifratura a livello dell’hardware, è in grado di contenere meglio le perdite di velocità rispetto al WPA-PSK (TKIP), ma può connettere solo i dispositivi che lo supportano.
  • WPA-PSK (TKIP/AES): WPA-PSK (TKIP) o WPA-PSK (AES) sono selezionati automaticamente in base al metodo di cifratura usato dal router wireless.
  • WPA2-PSK (TKIP): questo metodo ha una cifratura più forte rispetto a WEP e WPA.
  • WPA2-PSK (AES): questo metodo ha una cifratura più forte rispetto a WEP e WPA. Dato che il WPA2-PSK (AES) elabora la cifratura a livello dell’hardware, è in grado di contenere meglio le perdite di velocità rispetto al WPA2-PSK (TKIP), ma può connettere solo i dispositivi che lo supportano.
  • WPA2-PSK (TKIP/AES): WPA2-PSK (TKIP) o WPA2-PSK (AES) sono selezionati automaticamente in base al metodo di cifratura usato dal router wireless.
  • WPA/WPA2-mixedmode PSK: una combinazione di WPA-PSK (TKIP) o WPA-PSK (AES), o WPA2-PSK (TKIP) o WPA2-PSK (AES) sono selezionati automaticamente in base al metodo di cifratura usato dal router wireless.
  • Nessuna cifratura: la trasmissione dei dati tra il router wireless e la videocamera non è cifrata.
  • Predefinito: nessuna cifratura.

Se desideri che la tua videocamera sia installata in modo professionale, contatta il tuo rivenditore che potrà indirizzarti all’installatore più vicino.

Cameramanager Cloud Camera / Panasonic K-EP104LWE & Cameramanager go! / BL-VT164W supportano reti Wi-Fi 802.11n/b/g

La procedura seguente funziona solo dopo aver collegato la videocamera con una connessione cablata. Se non hai connesso la videocamera per mezzo di una connessione cablata, vai alla domanda “Come si fa per aggiungere una videocamera all’applicazione Cameramanager?”.

1. Vai su “Impostazioni” nell’applicazione e seleziona la videocamera dall’elenco sulla sinistra;
2.  Clicca su “Impostazioni wireless”. Alcuni campi saranno precompilati. Modifica i campi digitando il nome della rete Wi-Fi (SSID), la modalità di comunicazione, il tipo di cifratura (WEP, WPA, WPA2, ecc.) e la password. Clicca su “Salva”.

4. Rimuovi il cavo Ethernet quando l’applicazione ti indica di farlo. La videocamera passa ora automaticamente alla connessione via rete Wi-Fi.

Nota: se l’SSID e la password vengono inseriti in modo scorretto, la luce della videocamera non diventerà verde un minuto dopo la rimozione del cavo LAN/Ethernet. Quando succede questo, stacca l’alimentazione della videocamera. Ricollega la videocamera con il cavo LAN/Ethernet e con l’alimentazione e inserisci di nuovi i dati per la connessione Wi-Fi.

Le leggi in materia di videosorveglianza variano da paese a paese. In generale è necessario notificare alle persone la presenza sul posto di videocamere di sorveglianza. Se desideri maggiori informazioni in merito alle leggi e alle regolamentazioni locali in materia di videocamere di sorveglianza, contatta le autorità competenti locali.

Per inizializzare le impostazioni di rete (ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica), mantieni la videocamera collegata al cavo di alimentazione (non ha importanza che la videocamera sia connessa o meno con il cavo di rete LAN). Quindi tieni premuto il pulsante di reset fino a quando entrambe le luci sulla videocamera sono spente. Il pulsante di reset si trova in basso a sinistra sul retro della videocamera. Adesso le impostazioni predefinite di fabbrica della tua Cloud Camera sono state ripristinate.

Non hai trovato la risposta?

Invia un’email a support@CameraManager.com e ti risponderemo al più presto.

+31 (0)20 26 10 460
Giorni feriali
9:00 – 17:30 (ora italiana; CET)