CameraManager : Foire Aux Questions

L’application Eagle Eye CameraManager permet aux utilisateurs d’accéder rapidement et facilement à leurs caméras et vidéos. Vous pouvez télécharger l’application mobile, disponible sur Android et IOS, ou télécharger l’application de bureau, disponible sur MacOS et Windows. Pour les liens de téléchargement, rendez-vous sur https://www.een.com/fr/cameramanager-mobile-app/ ou https://downloadportal.cameramanager.com/ et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Oui, si vous ne préférez pas installer d’application sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser l’application web CameraManager sur n’importe quel navigateur web. Pour y accéder, rendez-vous sur https://webapp.cameramanager.com/ et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Nous renouvelons automatiquement votre abonnement. Ce renouvellement ne dépend pas du type de votre abonnement. Vous pouvez continuer à utiliser l’application sans interruption.

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Les applications mobiles s’ouvrent automatiquement dans la langue dans laquelle le système d’exploitation d’un smartphone ou d’une tablette est configuré. Pour changer la langue de l’application Eagle Eye CameraManager sur un smartphone ou un mobile, vous devez changer la langue de votre système d’exploitation.

Si vous utilisez l’application de bureau, vous pouvez sélectionner la langue sur la page de connexion. Si vous êtes déjà connecté, vous devez d’abord vous déconnecter.

Si vous utilisez l’application web, cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite, puis cliquez sur la langue actuelle et sélectionnez une autre langue dans la liste.

Cliquez sur l’icône « Paramètres du compte » en haut à droite. Vous pouvez modifier vos données personnelles, votre e-mail, votre mot de passe et vos droits d’accès à l’assistance sur la page « Paramètres du compte ».

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, en saisissant votre e-mail et en cliquant sur « Envoyer ».

Si vous êtes déjà connecté à l’application, allez dans les « Paramètres du compte » et introduisez un nouveau mot de passe dans la rubrique « Modifier mon mot de passe ».

Sélectionnez la zone dans laquelle vous souhaitez ajouter la caméra. Cliquez sur le bouton « Ajouter une caméra ».

1. Branchez le câble réseau de votre routeur à votre caméra
2. Branchez l’adaptateur d’alimentation de votre caméra sur une prise de courant.
3. Assurez-vous que votre téléphone ou votre ordinateur (l’appareil sur lequel vous utilisez CameraManager) est connecté au même réseau local via Wi-Fi.

Votre caméra sera automatiquement détectée et apparaîtra sur la liste. Cliquez sur la caméra que vous souhaitez ajouter et voilà. Si votre caméra est compatible avec le Wi-Fi, vous pouvez débrancher le câble réseau après l’installation.

Sur l’application mobile, cliquez sur l’une des Zones et cliquez sur l’icône « Paramètres » en bas à droite. Ensuite, cliquez sur la caméra pour afficher et mettre à jour les paramètres de la caméra.

Sur les versions de l’application pour bureau et web, cliquez sur le bouton « Paramètres » dans le menu du haut. À partir de là, vous pouvez modifier tous les paramètres de la caméra.

En vous rendant sur la page Paramètres de la caméra, vous pouvez consulter et mettre à jour les paramètres suivants :

• Wi-Fi
• Détections (mouvement vidéo, infrarouge, son)
• Analyse vidéo intelligente
• Zone de détection
• Calendrier, Geofencing
• Notifications
• Paramètres de diffusion vidéo (type d’enregistrement, résolution, FPS, largeur de bande maximale, paramètres vidéo avancés)
• Microphone
• Mode (armé, programmé, désarmé, silencieux)

Il est possible d’ajouter plusieurs sous-utilisateurs à votre compte dans l’application de bureau. Ils peuvent ainsi se connecter à l’application avec leur propre nom d’utilisateur et mot de passe. L’utilisateur administrateur attribue des droits aux sous-utilisateurs.

Pour ajouter un sous-utilisateur, cliquez sur  »Paramètres ». Sur la page « Paramètres », cliquez sur  »Utilisateurs » et ensuite sur  »Ajouter un nouvel utilisateur ». Le sous-utilisateur ne peut accéder qu’aux caméras qui lui ont été attribuées par l’administrateur.

Si vous souhaitez désactiver toutes les notifications push, rendez-vous dans les « Paramètres du compte » en cliquant en haut à droite de l’écran et désactivez l’option « Notifications Push ».