イーグルアイネットワークス プライバシーポリシー

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Eagle Eye Networks, Inc及びEagle Eye Networks B.V.(以下、総称して「イーグルアイネットワークス」又は「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、収集した個人情報のプライバシー及び機密内容の適切な取り扱い、および保護に努めます。本プライバシーポリシーをご一読いただき、お客様及びお客様のプライバシーに対する当社のコミットメントと、お客様が当該コミットメントに参加する方法についてご理解いただきますようお願いいたします。当社は、本契約に基づき本サービスを提供するために必要な範囲・方法にて、又は取引先からの別途指示に従って、個人情報を含む「顧客データ」(当社カスタマー契約に定める定義による)を取扱います。

本プライバシーポリシーに定める当社のプライバシー慣行は、APEC越境プライバシールールシステム及びEU一般データ保護規則(GDPR)に準拠します。

お客様の個人情報の利用範囲と当該利用に関するお客様の同意

本プライバシーポリシーは、当社又はその業務委託先が収集する、(i) 当社サイトの訪問者又は利用者、(ii) 当社のITサービス(以下「本サービス」といいます)を利用する見込み客様及び既存のカスタマー(以下「取引先」といいます)、(iii) 当社が提供するモバイルアプリ(iOSアプリ、Androidアプリ等)の利用者、(iv) サービス提供者及びビジネスパートナー、(v) 求職者、(vi) その他当社と関係のある第三者に関する個人情報等に適用されます。

1. 当社が取得する情報

個人情報」とは、お客様を識別することができる情報をいい、お客様を合理的に特定できる情報又は意見を含みます。国・地域によっては、法人を特定する情報(会社名等)も個人情報に含まれます。当社が取得する個人情報の詳細を以下に記載します。

当社は、お客様に関連するもの、お客様個人を特定しない情報(以下「非個人情報」といいます)を取得することがあります。非個人情報には、本来お客様個人を特定できるものもありますので、個人情報を削除又は隠蔽するために、(集合化、仮名化、匿名化等の)加工を施した情報も含まれます。

お客様に関する情報はいつ取得されるのか

  • お客様が当社又はその業務委託先に提供する情報。(i) 当社サイトにアクセスするとき、(ii) 本サービスの提供を依頼し、本サービスを購入、利用するとき、(iii) 電話、チャット、電子メール、ウェブ上のフォーム、ソーシャルメディアその他のコミュニケーション方法により当社と連絡を取るとき、(iv) 当社のマーケティング資料を購読するとき、(v) 求人に応募するとき、(vi) 当社のイベントに参加するとき、又は (vii) 当社にサービスを提供するときに、お客様から個人情報のご提供頂くことがあります。
  • 自動化手段によりお客様とお客様のデバイスに関して取得する情報。お客様が当社サイトを訪問する都度、第三者のサイト上で当社の広告を見る都度、又は当社のマーケティングメールを購読する都度、クッキー、Webビーコン等の技術によりお客様に関する情報を自動的に取得することがあります。
  • 他の情報源から受け取った情報。当社は、第三者(例:ビジネスパートナー、サービス提供者、下請人、広告ネットワーク、分析プロバイダー、検索情報プロバイダー、信用照会機関、不正防止サービス、チャネルパートナー、リセラー)と緊密に連携し、当該第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあります。

取得する情報の種類

  • 連絡情報には、お客様の氏名、会社名、役職、電話番号、ファックス番号、住所、メールアドレス、当社から(又は当社に代わって)送付されるお知らせ等の受取先となるその他の住所(以下「連絡情報」といいます)を含みます。お客様が本サービスに関する追加情報の取得に関心を示された場合、又は本サービスの利用を申し込まれた場合に、当社は、連絡情報(以下「必要な連絡情報」といいます)の提供をお客様に依頼します。
  • 取引情報には、お客様が利用する本サービスに関する情報、当社との連絡方法や本サービスとの連携方法(例:電子メール、カスタマーポータル、電話)に関する情報を含みます。
  • 請求情報には、支払能力及び請求情報(請求先の氏名、住所等)及びクレジットカード番号(カードセキュリティ番号、クレジットカード使用期限等)を含みます。
  • 任意の情報には、お客様の勤務先の年商、従業員数、お客様に適したサービスのご提供に役立つ業界情報等を含みます。
  • 自動化手段により取得する情報には、一般に使用されている情報収集ツール(クッキー、Webビーコン等)を通じて当社が取得した情報を含みます。当該情報には、ご利用のブラウザに関する一般情報(ブラウザの種類や言語等)、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレス、お客様の当社サイト上でのアクティビティ(例:閲覧したページ、クリックしたリンク、訪問回数、アクセス時刻、デバイスIDその他の固有識別子、ドメイン名、スクリーンビュー、言語情報、デバイス名及びモデル、OSの種類)、直前に訪れたサイトのURL、当社サイトを離脱後にアクセスしたサイトのURL、お持ちのパソコンのOS、モバイル端末のOS(モバイル端末を使用して当社サイトにアクセスされた場合)を含みます。自動化手段により収集する情報には、当社が収集する、お客様が利用するサービス機能、本サービスの機能性、広告をクリックした時刻、当社サービスに関する調査等への参加状況に関する情報を含みます。本サービスを利用する当社の取引先が保存した特定のデータを当社が監視又は閲覧しない場合でも、機能(帯域幅モニタリングやストレージ利用状況を含みますが、これらに限定されません)をサポートするために、当社は伝送データの各種パラメータ(ファイルサイズ等)をトラッキングする必要があります。当社は、当該のお客様と締結した契約に従って当該情報を非個人情報として取り扱います。
  • センシティブ情報:当社は、お客様の医療又は健康状態、人種又は種族的出身、政治的見解、宗教又は哲学的信念に関する情報その他のセンシティブ情報を取得、保管せず、お客様に対して当該情報の提供を求めません。

お客様の個人情報の使用方法

当社の利用規約その他の関連契約に別段の定めがない限り、当社は、お客様から依頼を受けて本サービスを提供する目的に限り、お客様の情報を使用します。

2. 個人情報の開示

本プライバシーポリシー又は関連する契約/利用規約に定める限られた状況を除き、当社が取得した個人情報は内部使用に限られ、この情報を社外の者に開示しません。ただし、当社の業務委託先に開示する場合、又はお客様が当該開示を承諾している場合は、この限りではありません。お客様の個人情報を第三者に提供する必要がある場合、当社は、合理的に必要な範囲に限り、当該情報を共有します。また、法律により必要とされ、又は認められる場合には、お客様の個人情報を共有することができます。

当社は、何ら制限を設けることなく、個人又は会社を特定しない情報(例:匿名データ、集計データ)を開示することができます。例えば、当社は、広告主その他の第三者に対して、当社のユーザーに関する集計データや統計データを含むレポートを提供することができます。

3. ご自身の個人情報の管理方法

  • メール受信可否設定及びオプトアウト。当社からのメールによるマーケティング関連情報の配信を停止したい場合は、そのメールの下部にある「購読解除」リンクをクリックしていただくか、そのメールに記載されている説明に従ってください。ただし、これによって、その他の情報の配信すべてが解除されるわけではありません。完全にオプトアウトしたい場合は、以下に記載する方法で当社までご連絡ください。また、サービス関連メールの配信を解除することはできませんのでご留意ください。業界基準及び適用法に従って、当社は、お客様の個人情報を一定期間保有する権利を留保しますが、今後はお客様と連絡を取ることはいたしません。
  • アクセス及び訂正。お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報の内容をお知りになりたい場合、誤りの訂正や削除を必要とする場合、当社が保有するお客様の情報を更新されたい場合、又は以前に付与された同意を撤回されたい場合には、以下の連絡情報を用いて、当社に対して要請することができます。当社は、法律に定める合理的な期間内に、ただし遅くとも30日以内に、お客様の要請にお応えできるかどうかをお知らせします。要請内容によっては手数料がかかる場合があります。お客様が既存取引先の場合は、当社のコントロールパネルにログインして、サポートチケットを発行してください。当社の取引先のクライアントは、データ主体に対するアクセス要請を取引先に対して直接行う必要があります。当社が取引先のクライアントからデータ主体に対するアクセス要請を受けた場合には、できる限り速やかにその旨を取引先に通知します。
  • お客様のプライバシーを保護するために、当社は、お客様の個人情報へのアクセスを許可する前に、又は当該個人情報の変更、訂正、削除を承諾する前に、お客様の本人確認を実施させていただいた上で、(誰かのではなく)ご本人の個人情報に関する要請のみを実行します。
  • 特定の情報を提供しないことの選択。お客様は、当社サイト、本サービスのご利用に際して、特定の情報を提供しないことを選択することができます。ただし、その場合、オンライン上で利用可能な機能を利用できなくなる場合や、お客様にサービスを提供できなくなる場合がございます。

4. お客様の情報のセキュリティ

当社は、収集した情報の紛失、誤使用、改変、不正アクセス、違法又は不必要な処理の防止に関して、業界で最先端の取り組みを行っております。これには、データの暗号化(該当する場合)、アクセス管理、脆弱性や攻撃のモニタリングを含みますが、これらに限定されません。技術詳細や文書に関しては、当社までお問い合わせください。

5. 子ども

当社サイト及び本サービスは、13歳未満の方や未成年者(国内法令の定義による)に向けて設計されたものではありません。当社は、こうした13歳未満の方や未成年者の情報を故意に収集・保管することはありません。当社が13歳未満の方又はお客様の所在国で定められた未成年者から個人情報を収集していると思われる場合には、その旨をお知らせください。

6. 検証

当社は、本プライバシーポリシーを確実に遵守するために自己評価アプローチ又はコンプライアンス外部評価を実施し、プライバシーポリシーが正確、包括的であり、目立つように表示され、完全に実施され、プライバシーシールド原則その他の適用法令に準拠しているかどうかを定期的に検証します。当社は、関連するプライバシー慣行が確実意に実践されるようにするために、自己評価を毎年実施しています。従業員教育が適切に行われており、コンプライアンスの客観的評価を定期的に実施するための社内手続が整備されています。

7. 顧客データ - 当社の取引先のクライアントの個人情報

当社の取引先は、本サービスを利用して、当社のホステッドシステム上でお客様の個人情報を含むデータ(以下「顧客データ」といいます)をホスト、送信又は処理します。このような場合、顧客データを収集・処理する理由を決定するのは、当社ではなく、当社の取引先です。当社は、取引先と締結した契約又は法律に定めがある場合を除き、顧客データを検閲、共有、配信、参照することはありません。本プライバシーポリシーのいかなる規定も、本サービスに適用される条件を変更するものと解釈してはなりません。当社の取引先は、収集・処理する個人情報及び適用されるデータ保護法の遵守について引き続き責任を負います。

顧客データの使用方法や保護方法、アクセス方法、訂正方法、誤りを修正・削除する方法の詳細については、お客様がご自身の個人情報を提出された、当社カスタマーのプライバシーポリシーをご参照ください。お客様の個人データの削除依頼があった場合、当社は、合理的な期間内にその旨を当社の取引先に通知します。

当社は、取引先の指示に従ってサービスを提供するものであり、当社の取引先が取り扱う個人情報の主体との間に直接の関係はありません。お客様が当社の取引先のクライアントであり、当社のサービスを利用する当社の取引先からの連絡を希望しない場合には、直接やりとりする当該取引先に連絡するようにしてください。

8. GDPRコンプライアンス表明

当社は、EU一般データ保護規則(GDPR)に従って行動し、かつ、お客様の個人情報にアクセスする従業員、請負人その他第三者サプライヤー全員に対してGDPRに従って行動するよう要求します。

EU域内のデータがGDPRに定める注意を払って取り扱われるようにするために、データの移転先は、プライバシーの法的保護水準の十分性を満たしている国に限ります。当社は、EUから米国へのデータ移転に関して、欧州委員会承認の国際データ移転契約モデル条項を使用しています。

9. 問い合わせ又はクレーム

本プライバシーポリシー又は当社の情報収集慣行についてご質問、クレーム等がございましたら、sales@een.com又は下記連絡先までご連絡ください。 Eagle Eye Networks Inc. 4611 Bee Caves Rd, Ste 200 Austin, TX 78746 Attn: General Counsel

プライバシー又はデータ利用に関する懸念に当社が十分に対応しておらず、解決していないと思われる場合は、米国内の第三者紛争解決機関(無料)にお問い合わせください。 お問い合わせ先:https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

10. 変更

当社の事業は常に変化しているため、当社のプライバシーポリシーも随時変更されます。このページ末尾の「最終更新」欄には、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日付が記載されています。当社サイトを定期的にチェックし、最新の変更内容を確認するようにしてください。

変更がお客様の個人情報のプライバシーに著しい悪影響を及ぼす場合には、このサイトに通知を掲載し、又は(お客様のアカウントに登録されているメールアドレス宛に)メール送信して、効力発生日までプライバシーポリシーを掲載することにより、その内容をお客様に通知します。変更内容にご承諾いただけない場合は、しかるべき期間内に当社サービスの利用を中止していただきますようお願いいたします。

最終更新:

2018年7月1日発効、2018年7月1日最終改訂