Comprar un sistema de cámaras de seguridad: Las 10 preguntas más importantes que hay que hacer
Informe de Dean Drako, CEO de Eagle Eye Networks
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Revisión de "errores": incompatibilidades de la cámara con vulnerabilidades de seguridad
¿Las opciones de su sistema de cámaras de seguridad se parecen en papel? Seleccionar el sistema de seguridad de video adecuado para comprar puede ser difícil, especialmente porque a primera vista, muchas de las características de los sistemas pueden parecer muy similares.
Para ayudarle antes de comprar, hemos creado una lista de preguntas que puede hacerse para entender las diferencias y ayudarle a evitar los costes ocultos después de haber comprado su nuevo sistema. Conocer estas áreas le ayudará a hacer una mejor evaluación del producto y evitar errores costosos.
1. ¿Necesitará reemplazar sus cámaras actuales para usar el sistema?
A menudo los sistemas de videovigilancia – especialmente los sistemas cloud, ofrecen algunas nuevas y atractivas características, como el acceso móvil y alertas – tienen una trampa: Estar obligado a usar sus cámaras. Ya has hecho una gran inversión en hardware y cableado de cámaras; tirar tus cámaras actuales y comprar otras nuevas puede fácilmente doblar el coste del VMS. Es importante tener la máxima variedad de cámaras dentro del objetivo de precio de cámara que has establecido. La calidad y fiabilidad de las cámaras afecta a todo el sistema. Esto evita que te quedes estancado tanto ahora como en el futuro. Pregunte al proveedor de VMS si es compatible con su marca y tipo de cámara en particular. ¿Son compatibles con las cámaras analógicas? ¿Cámaras IP ONVIF? ¿Pueden mezclar y combinar tanto los tipos analógicos como los digitales?
2. ¿Qué se requiere para que el sistema esté completamente instalado? ¿Qué soporte necesita?
¿Qué se requerirá después de comprar el DVR/NVR y las cámaras? ¿La instalación del DVR/NVR requiere experiencia en redes, configuración del router o instalación de software? ¿Se requiere que su propia empresa gestione los elementos relacionados con la TI en curso, como la obtención de direcciones IP estáticas, claves de licencia, configuración de DDNS o VPN, espacio en disco, configuraciones, fallos de hardware, copias de seguridad, actualizaciones del sistema operativo y otros elementos relacionados con la TI? ¿Qué pasos se requieren para configurar las cámaras iniciales y añadir otras nuevas? Todos estos gastos generales combinados cuestan dinero – ya sea en términos de contratación de expertos, o en quitarle su propio tiempo y esfuerzo para llevar su negocio.
3. ¿Puede elegir dónde grabar el vídeo?
¿Está obligado a hacer su grabación de vídeo sólo en el local? Cada vez más criminales han aprendido a robar o destruir el DVR/NVR cuando roban su propiedad, lo que reduce el valor del sistema y aumenta la pérdida que usted sufre durante un robo. ¿Ofrecen una grabación segura en la nube con redundancias para evitar tal robo o manipulación del hardware? La grabación de vídeo sólo en local también hace que la integración de varios sitios sea más difícil.
Si el proveedor ofrece grabación en la nube, ¿la obligan al 100%, o también permiten alguna grabación local, por ejemplo para asegurar que no haya problemas de ancho de banda? ¿Pueden moverse hacia adelante y hacia atrás entre la grabación en las instalaciones y la grabación en la nube de manera transparente?
Hay un coste por estar sujeto a un solo tipo de almacenamiento de vídeo a medida que
su negocio crece y evoluciona.
4. ¿Qué medidas ha adoptado el proveedor para eliminar las vulnerabilidades de seguridad?
Existen múltiples vulnerabilidades que hay que gestionar desde el punto de vista de la seguridad de la red. ¿La carga y el gasto en seguridad se aplica a su empresa?
¿Tiene el sistema vulnerabilidades a los delitos cibernéticos? Esto es especialmente importante en los sistemas que están
conectados a Internet de alguna manera – como para el acceso y visualización de vídeo móvil – donde el DVR o NVR puede tener puertos abiertos a Internet. ¿Quién es responsable de poner cortafuegos y mantener el sistema operativo actualizado y seguro, su empresa o el proveedor?
5. Si el VMS tiene grabación en la nube, ¿cómo asegura el sistema la privacidad?
¿Cómo protegen los datos de la manipulación y la intrusión en la privacidad? ¿Está el vídeo totalmente codificado, tanto en reposo como durante la transmisión, para evitar este tipo de intentos de intrusión?
6. ¿Cuál es el coste adicional si necesitas una mayor retención de la grabación o más cámaras?
Los sistemas tradicionales de DVR y NVR suelen tener un número fijo de cámaras que soportan, y límites de retención/almacenamiento rígidos. El sistema inicial puede ajustarse a su presupuesto, pero es importante saber el gasto adicional que supone añadir otra cámara o un día extra de almacenamiento. El coste del hardware puede aumentar; por ejemplo, si tiene un sistema de 16 cámaras y más tarde quiere agregar una nueva cámara, es posible que tenga que comprar un nuevo DVR. Si ha llegado al límite de almacenamiento, ¿puede trasladar parte del almacenamiento a la nube, sin dejar de poder acceder a los datos con la misma facilidad?
7. Si es un sistema de grabación cloud, ¿cómo puede estar seguro de que funciona dentro de sus límites de ancho de banda?
El ancho de banda y el almacenamiento son más baratos en estos días, haciendo que la grabación en la nube sea una opción atractiva. Sin embargo, el vídeo es altamente exigente en cuanto a datos, y los sistemas cloud han enfrentado incuestionablemente desafíos con el consumo de ancho de banda. ¿Cómo manejan esto para que no se vea obligado a comprar más ancho de banda después de instalar el sistema? ¿Cuáles son los verdaderos límites para que pueda seguir contando con el sistema funcionando correctamente de manera fiable y con imágenes suficientemente claras?
8. ¿Puedes conseguir en el vídeo, datos que necesitas?
El valor de tu sistema de videovigilancia va relacionado con lo rápido que puedes obtener datos que necesites de este. ¿Los datos se almacenan exclusivamente en un cuarto trasero en las instalaciones, o puedes tener acceso móvil cuando estás fuera de tus instalaciones? ¿Qué medios tienen para encontrar y extraer los datos y eventos, como marcas de tiempo y detección de movimiento para evitar los costosos gastos generales de pasar incontables horas de revisión de vídeo para encontrar lo que está buscando?
¿Existe una forma fácil para que las partes externas, desde los empleados hasta la policía, obtengan un acceso
seguro al vídeo? ¿Puede establecer permisos seguros para que algunas partes vean y descarguen los datos, y otras partes sólo vean el vídeo?
9. ¿Cómo sabrá si hay una alteración del sistema o si una cámara falla?
¿Qué medidas tiene el vendedor para que si usted está lejos de sus negocios, pueda recibir alertas por correo electrónico y SMS de artículos importantes, incluyendo no sólo la detección de actividad y movimiento, sino también el mal funcionamiento de la cámara o la manipulación del sistema?
Usted está haciendo una inversión en este sistema en parte por la tranquilidad, y eso significa saber que usted sabrá si no está funcionando correctamente.
10. ¿Se volverá obsoleto el VMS en un par de años?
Su negocio está creciendo y cambiando. La mayoría de las empresas compran inicialmente un sistema de seguridad o de prevención de pérdidas. Cada vez más empresas se dan cuenta de que hay aplicaciones para mejorar las operaciones comerciales. ¿Puede el sistema expandirse para apoyar la optimización de los negocios, como por ejemplo, capacitar a los vendedores, verificar el cumplimiento, reducir el riesgo de resbalones y caídas, verificar la colocación de productos, ver los niveles de servicio al cliente, verificar las horas de operación y otros elementos? Las inversiones en hardware de muchos sistemas de gestión de vídeo de cámaras de seguridad pueden ser muy elevadas. ¿Se justificará el retorno de la inversión o el sistema quedará obsoleto en un par de años?
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