Arena behält mit Brivo und Eagle Eye Cloud VMS alles aus der Ferne im Blick
Oktober 19, 2021
Geschäftliche Herausforderung
Arena, ein Unternehmen von PTC, bietet Software-as-a-Service (SaaS) für das Produktlebenszyklusmanagement und das Qualitätsmanagement an, um Unternehmen bei der Verwaltung ihres gesamten Produktlebenszyklus zu unterstützen – vom Entwurf über die Fertigung bis hin zur Lieferkette.
Als der Senior Director of IT Services, Rob O’Neal, im August 2018 an Bord kam, fand er ein Unternehmen vor, das viele veraltete Systeme verwendete, und machte sich daran, die Technologien von Arena zu modernisieren.
„Das Zugangskontrollsystem funktionierte zum Beispiel nur für Austin und Foster City, und das System selbst war nur ein Server, der im Büro in Foster City stand“, sagt O’Neal. „Die IT-Abteilung war für die Einrichtung des Zugangs und die Verwaltung des Prozesses zuständig, was sehr zeitaufwändig war. Außerdem war das bestehende System so alt, dass es keine Dokumentation gab, die uns geholfen hätte, herauszufinden, wie wir es optimieren können. Ich hatte ein kleines Team und suchte nach Möglichkeiten, mir und meinen Mitarbeitern Zeit zu sparen. Ich wusste, dass es da draußen bessere Lösungen gab.
Business-Lösung
O’Neal hatte bereits Erfahrung mit Brivo, also begann er dort. Er wusste auch, dass er das Zugangskontrollsystem um die Videoüberwachung erweitern wollte, und entdeckte bald die Zusammenarbeit zwischen Brivo und Eagle Eye Networks.
„Ich habe mir das Eagle Eye Cloud Video Management System (VMS) und dessen Integration mit der Zutrittskontrolle von Brivo angesehen“, erklärt O’Neal. „Es entsprach unseren Anforderungen aus technischer Sicht, d. h. es war cloudbasiert, einfach zu bedienen und der Preis stimmte.“
Eagle Eye vermittelte ihn an seinen Partner und nationalen Integrator,
NAVCO. „Ich wollte eine einzige Beziehung zu einem nationalen Wiederverkäufer, der alle unsere Einrichtungen betreuen kann“, sagt O’Neal. „Wir stellten einen Plan für alle drei US-Niederlassungen zusammen, und es war so gut wie schlüsselfertig. NAVCO hat die alten Systeme sehr effizient entfernt und die neuen installiert, und wir konnten ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs loslegen.“
Mit Brivo können die Mitarbeiter nun Brivo Mobile Pass oder Standard-Zugangskontrollkarten mit einer eindeutigen PIN (persönliche Identifikationsnummer) verwenden, um Zugang zu den Einrichtungen von Arena zu erhalten. Mobile Pass ist eine neue Funktion für Arena-Mitarbeiter, die es ihnen ermöglicht, ihr Handy für den Zugang zu Einrichtungen zu benutzen. Anstatt echte Ausweise mit sich herumzutragen, benutzen die Nutzer jetzt einfach ihr Telefon, um Zugang zu den Veranstaltungsorten zu erhalten. Darüber hinaus konnte das IT-Team über Eagle Eye Cloud VMS Live- und aufgezeichnete Videos von allen Eingängen sehen.
Nun, da O’Neal die US-Büros dort hatte, wo er sie sowohl aus Sicht der Standards als auch aus betrieblicher Sicht brauchte, begann er mit der Planung für das Büro in Suzhou. Dann kam COVID-19. Kurze Zeit später wurde Arena von PTC übernommen.
Erfolgreiche Ergebnisse
Sowohl die Pandemie als auch die Übernahme brachten neue, unvorhergesehene Vorteile des Systems zutage. Als die Büros aufgrund der COVID-Beschränkungen geschlossen wurden, verlagerte sich das System von der Unterstützung der Mitarbeiter beim Zugang zu den Gebäuden darauf, sicherzustellen, dass niemand unaufgefordert das Gebäude betritt.
„Am Anfang, als wir uns eingeschlossen haben, habe ich die Zugangskontrolle und die Kameras benutzt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter nicht ins Büro gehen“, erklärt O’Neal. „Ich habe über das VMS Benachrichtigungen eingerichtet, die mich alarmieren, wenn jemand eine unserer drei Einrichtungen betritt.“
Als die Pandemie weiter anhielt, musste Arena, wie alle Unternehmen, die Art und Weise ändern, wie sie ihre Mitarbeiter entlassen. Beim Verlassen des Gebäudes mussten die Mitarbeiter die Unternehmensausrüstung, die sie während der Abriegelung benutzt hatten, abgeben. Wenn O’Neal nicht vor Ort sein konnte, um die Geräte wieder einzuchecken, nutzte er Brivo, um die Eingänge aus der Ferne zu entriegeln, den Benutzer über die integrierten Videoübertragungen, die mit den Zugangsereignissen verbunden sind, zu verifizieren und dann den Zugang für alle ausscheidenden Mitarbeiter zu sperren. Die kombinierte Lösung ermöglichte es O’Neal, Mitarbeiter schnell und effizient zu identifizieren, zu sehen, welche Geräte sie abgegeben haben, und zu bestätigen, dass sie das Gebäude verlassen haben.
Der gleiche Anwendungsfall gilt für Lieferungen. O’Neal nutzte seine Kameras, um den Zusteller zu identifizieren, das Paket zu sehen, die Tür per Fernsteuerung zu öffnen und dann sicherzustellen, dass der Zusteller sofort wieder herauskam.
Als PTC Arena erwarb, verlangten die Verantwortlichen des Unternehmens Systemberichte, um den Datenverkehr vor der COVID-Epidemie zu ermitteln und festzustellen, wie er sich vom Datenverkehr während der Pandemie unterscheidet, sowie nach der Wiedereröffnung des Büros
auf freiwilliger Basis. Mit Brivo war die Berichterstattung über Zutrittsereignisse, Belegung und Verkehrsmuster einfach und intuitiv. „Das PTC-Einrichtungsteam versuchte festzustellen, wie stark die Büros ausgelastet waren“, sagt O’Neal. „Die Daten werden in künftige Pläne für eine mögliche Konsolidierung von Büros einfließen, wenn wir ab Januar 2022 wieder zu flexiblen Arbeitszeiten zurückkehren – was bedeutet, dass die Mitarbeiter an mindestens zwei Tagen pro Woche im Büro sein müssen.
Bislang hat das integrierte System alles geliefert, was O’Neal und seine Organisation vor drei Jahren anstrebten. „Brivo und Eagle Eye haben meinen kleinen Mitarbeiterstab entlastet“, sagt er abschließend. „Da sie cloudbasiert sind, müssen wir die Systeme nicht ständig verwalten, warten oder aktualisieren. Wir können uns darauf verlassen, dass unsere Kameras laufen, und wir können uns einfach über einen Browser einloggen und alles von überall aus im Blick haben.“
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