Eagle Eye Networks

Arena vigila todo a distancia con Brivo y Eagle Eye Cloud VMS

octubre 19, 2021 Phillip Farr

Desafío Empresarial

Arena, una empresa de PTC, ofrece software como servicio (SaaS) para la gestión del ciclo de vida del producto y la gestión de la calidad para ayudar a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta la fabricación pasando por la cadena de suministro.

Cuando el director sénior de servicios de TI, Rob O’Neal, se incorporó en agosto de 2018, se encontró con una empresa que utilizaba muchos sistemas anticuados, y se propuso ayudar a modernizar las tecnologías de Arena.

«El sistema de control de acceso, por ejemplo, sólo funcionaba para Austin y Foster City, y el sistema en sí no era más que un servidor situado en la oficina de Foster City», dice O’Neal. «El departamento de TI se encargaba de configurar el acceso y gestionar el proceso, lo que requería mucho tiempo. Además, el sistema existente era tan antiguo que no había documentación que nos ayudara a averiguar cómo optimizarlo. Tenía un equipo pequeño y buscaba formas de ahorrarme tiempo a mí y a mi personal. Sabía que había soluciones mejores».

Solución Empresarial

O’Neal tenía experiencia previa con Brivo, así que empezó allí. También sabía que quería ampliar el sistema de control de acceso para incluir la videovigilancia, y pronto descubrió la relación entre Brivo y Eagle Eye Networks.

«Investigué el sistema de gestión de vídeo en la nube Eagle Eye (VMS) y su integración con el control de acceso de Brivo», explica O’Neal. «Se ajustaba a nuestras necesidades desde el punto de vista tecnológico, es decir, estaba basado en la nube, era fácil de usar y el precio era adecuado».

Eagle Eye le puso en contacto con su socio e integrador nacional,

NAVCO. «Quería una relación única con un revendedor nacional; alguien que pudiera dar servicio a todas nuestras instalaciones», dice O’Neal. «Hemos elaborado un plan para las tres oficinas de EE.UU. y ha sido prácticamente llave en mano. NAVCO retiró de forma muy eficiente los sistemas antiguos e instaló los nuevos, y nos pusimos en marcha con cero interrupciones en el negocio».

Con Brivo, los empleados pueden ahora utilizar Brivo Mobile Pass o tarjetas de control de acceso estándar con un PIN (número de identificación personal) único para acceder a las instalaciones de Arena. Mobile Pass es una nueva función para los empleados de Arena que les permite utilizar sus teléfonos para acceder a las instalaciones. En lugar de llevar tarjetas de identificación reales, los usuarios utilizan ahora simplemente sus teléfonos para obtener la entrada a los locales. Además, el equipo de TI podía ver el vídeo en directo y grabado de todas las entradas a través de Eagle Eye Cloud VMS.

Ahora que O’Neal tenía las oficinas de Estados Unidos donde las necesitaba tanto desde el punto de vista normativo como operativo, empezó a planificar la oficina de Suzhou. Entonces llegó la COVID-19. Poco después, Arena fue adquirida por PTC.

Resultados Satisfactorios

Tanto la pandemia como la adquisición han descubierto nuevas e imprevistas ventajas del sistema. Una vez que las oficinas se cerraron debido a las restricciones del COVID, el sistema pasó de ayudar a los empleados a acceder a los edificios a garantizar que nadie entrara de forma no solicitada.

«Al principio, cuando entramos en el bloqueo, utilicé el control de acceso y las cámaras para asegurarme de que los empleados no entraban en la oficina», explica O’Neal. «Configuré las notificaciones a través del VMS para que me avisaran si alguien entraba en alguna de nuestras tres instalaciones».

A medida que la pandemia continuaba, Arena, como todas las empresas, tuvo que cambiar la forma de contratar a sus empleados. Al salir, los empleados debían dejar el equipo de la empresa que habían utilizado durante el cierre. Cuando O’Neal no podía estar presente físicamente para registrar los equipos, utilizaba Brivo para desbloquear las entradas a distancia, verificando al usuario a través de las transmisiones de vídeo integradas en los eventos de acceso y, a continuación, desactivando el acceso de todos los empleados que salían. La solución combinada permitía a O’Neal identificar rápida y eficazmente a los empleados, ver el equipo que dejaban y confirmar que salían del edificio.

El mismo caso de uso se aplica a las entregas. O’Neal utilizó sus cámaras para identificar al repartidor, ver el paquete, abrir la puerta a distancia y asegurarse de que el repartidor salía rápidamente.

Cuando PTC adquirió Arena, los responsables de la empresa solicitaron informes del sistema para determinar el tráfico anterior a la epidemia y su diferencia con el tráfico durante la pandemia, y una vez reabierta la oficina
de forma voluntaria. Con Brivo, la elaboración de informes sobre los eventos de acceso, la ocupación y los patrones de tráfico era sencilla e intuitiva. «El equipo de instalaciones de la PTC intentaba determinar el grado de ocupación de las oficinas», dice O’Neal. «Los datos pesarán en los planes futuros para consolidar potencialmente las oficinas una vez que volvamos a un horario flexible -lo que significa que los empleados deben estar en la oficina al menos dos días a la semana- a partir de enero de 2022.»

Hasta ahora, el sistema integrado ha aportado todo lo que O’Neal y su organización buscaban hace tres años. «Brivo y Eagle Eye han aliviado la carga de mi pequeña plantilla», concluye. «Como están basadas en la nube, no tenemos que gestionar, mantener o actualizar continuamente los sistemas. Estamos seguros de que nuestras cámaras funcionan, y podemos simplemente entrar en un navegador, conectarnos y tener todo a la vista desde cualquier lugar.»

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