El nuevo CCTV: garantizar la ciberseguridad y aprovechar los beneficios que aporta la cloud

entrevista con José Ignacio Sainz Macías, director de Ventas y Desarrollo de Negocio de Eagle Eye Networks para Iberia

La evolución del CCTV ha sido continua desde su aparición en los años 40 para la observación del lanzamiento de cohetes. La grabación en cintas de vídeo y posteriormente en discos duros, la transición a IP, las videoanalíticas, los grabadores híbridos y, más recientemente, las nuevas tecnologías de HD sobre coaxial, son algunos ejemplos de esa evolución.
Sin embargo, en los últimos años, el sector de la videovigilancia se ha comodotizado drásticamente. Se ha producido un incremento en la competencia, ofertando productos similares y sin ningún valor añadido, lo que ha llevado al mercado del CCTV a una guerra de precios. El mismo proyecto es hoy entorno a un 80% más económico que hace 5 años, lo que obliga a multiplicar por 5 la productividad para lograr el mismo retorno que hace 5 años.

Además, en una guerra de precios no hay ganadores, ni siquiera los clientes finales. Al vender soluciones muy económicas, muchos fabricantes de CCTV no han prestado atención a la ciberseguridad, durabilidad, operación, mantenimiento y soporte de sus productos, con el consecuente impacto en el cliente final que no ve satisfechas sus necesidades.

Nos encontramos en una encrucijada, ya que el cliente final tiene necesidades que no son cubiertas con las soluciones de CCTV tradicional, pero la mayoría de los instaladores están demasiado ocupados en su guerra de precios, como para pararse a analizar las necesidades de sus clientes o buscar soluciones innovadoras que les permitan reducir costes y diferenciarse de su competencia.

No es momento de buscar culpables o quejarse, sino de hacerse una serie de preguntas importantes: ¿Es esta situación sostenible? ¿Qué puedo hacer? ¿Hacia dónde debo ir?

Las soluciones tradicionales de CCTV basadas en DVRs no parecen ser la respuesta a corto o medio plazo ya que no aportan diferenciación, tienen muchas limitaciones para el cliente final y requieren un gran esfuerzo económico por parte de los instaladores a nivel de instalación, mantenimiento y soporte: instalación de hardware y software en casa de cliente, actualizaciones de software recurrentes ante vulnerabilidades de ciberseguridad o nuevas funcionalidades, necesidad de apertura de puertos en casa de cliente, complejidad de acceso a las grabaciones, necesidad de hardware adicional ante cambios en la instalación. A todo esto, hay que sumarle la reducción en durabilidad del HW, la falta de actualizaciones software pasado un tiempo, el número limitado de sesiones concurrentes en un DVR, o la pérdida total de las grabaciones en caso de robo o incendio del DVR.

En los últimos años mucho se ha hablado de los beneficios que aportan las soluciones de videovigilancia en la cloud, pero ojo, no es oro todo lo que reluce. La mayoría de estas soluciones son muy básicas y con limitaciones. Son cámaras con un firmware especial que se conectan directamente a un router de internet en casa de cliente y envían el vídeo a la cloud, pero: ¿Qué pasa si se cae internet? ¿Cómo gestiono el ancho de banda de subida a internet para varios tipos de tráfico? ¿Está el contenido encriptado? ¿Qué pasa si el cliente cambia de proveedor de internet? ¿Dónde está la cloud? ¿Qué nivel de certificación tiene esa cloud? ¿Puedo grabar de forma continua? ¿Qué redundancia me ofrecen? ¿Cuántas cámaras y que modelos soporta la solución? ¿Soporta otras tecnologías además de IP? ¿Cómo garantizo la ciberseguridad? ¿Puedo correr vídeo analíticas en cualquier cámara? Obtener respuesta estas preguntas es fundamental a la hora de analizar cada solución. Muchas simplemente se escudan en que usan la cloud de AWS, Microsoft Azure, o Google Cloud, pero esto no es garantía de que la solución sea óptima. Normalmente sólo se permite grabación por eventos, con un número limitado de eventos al día y también limitaciones en FPS y en el bitrate máximo por cámara. Almacenar vídeo requiere muchos GBs, no es lo mismo que guardar unos documentos de words o pdfs que son unos pocos MBs….

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